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Actualmente, se destaca en el ámbito internacional por sus diferenciales.

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Política de Soporte

Todos los clientes con productos registrados y usuarios de la última versión publicada o subscriptores de servicios tendrán derecho a soporte técnico ilimitado a través de e-mail, formulario y consulta a las diversas fuentes de informaciones disponibles en el sitio.

Entre las fuentes de investigación disponibles, podemos citar:

  • Un área contiendo las preguntas más frecuentes y sus respectivas respuestas;
  • Manuales Técnicos On-Line con películas explicativas;
  • Manuales en PDF con imágenes, disponibles para download.

Compromiso

Son compromisos asumidos por Cobre Bem Tecnologia con sus clientes:

  • Responder a todas las cuestiones enviadas por e-mail o formulario hasta el fin del día útil siguiente al día de envío de ellas;
  • Mantener extensa base de conocimiento actualizada y disponible en el sitio;
  • Mantener disponibles y actualizados los manuales de los productos y servicios.

Condiciones

Son condiciones indispensables para la atención a través de e-mail o formulario:

  • Tener el producto licenciado y debidamente registrado;
  • Estar utilizando la última versión publicada del producto*;
  • Efectuar la solicitud con la dirección de e-mail para respuesta válido y igual al utilizado en el registro del producto;
  • Tener consultado previamente todas las fuentes de conocimiento disponibles en el sitio**.

* Para versiones anteriores a la última publicada, el soporte estará restricto al material de consulta existente en el site.

** Caso ello no tenga sido observado, la respuesta va a limitarse a indicar la fuente disponible.

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Toda y cualquier información revelada a Thisf Informática a través de e-mail/sitio no se divulgará, salvo si sea autorizado previamente por el cliente.

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Política de Actualización

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